Política de reembolso

Como cada transfer DTF y gang sheet se fabrica por encargo con los diseños proporcionados por el cliente, todas las ventas son finales una vez que comienza la producción.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Contáctanos de inmediato si necesitas cambiar o cancelar un pedido. Los cambios y cancelaciones solo están disponibles antes de que comience el procesamiento de los archivos o la producción. Una vez que un pedido entra en producción, no puede modificarse ni cancelarse.

DISEÑOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de revisar sus archivos antes de realizar el pedido, incluyendo:

  • Ortografía y exactitud del diseño
  • Producto seleccionado y tamaño del transfer
  • Calidad y resolución de la imagen
  • Orientación y ubicación
  • Eliminación de fondos no deseados
  • Transparencia correcta

Los pedidos impresos correctamente a partir de los archivos enviados no califican para reemplazo ni reembolso por errores del cliente, baja resolución, fondos no deseados, tamaños incorrectos o pequeñas diferencias entre los colores de la pantalla y los colores impresos.

PEDIDOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o diferente de lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega o recogida. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del problema. No apliques, planches, cortes ni uses el transfer afectado antes de contactarnos.

Si confirmamos que el problema se debe a un error de producción nuestro, reimprimiremos o reemplazaremos el artículo afectado sin costo adicional. Si no podemos reemplazarlo, podremos emitir un reembolso por ese artículo.

APLICACIÓN DEL TRANSFER

Se necesita una prensa térmica para aplicar correctamente los transfers DTF. El cliente es responsable de seguir las instrucciones de tiempo, temperatura, presión, retirada de la película y cuidado de la prenda.

No somos responsables de daños en transfers o prendas causados por aplicación incorrecta, materiales incompatibles, calor excesivo, presión inadecuada, planchas domésticas o incumplimiento de las instrucciones. Si tienes dudas sobre la aplicación, contáctanos antes de prensar tu transfer.

CONTÁCTANOS

Para preguntas o ayuda, comunícate con K Creating Crafts DTF Transfers mediante la página de contacto de nuestra tienda. Incluye tu número de pedido siempre que sea posible para que podamos ayudarte rápidamente.